为进一步规范医院护理管理工作，提高护理管理人员管理能力和整体素质，深入推进“优质护理服务”，全面推动“改善服务行动计划”，我院护理部于2015年11月2--10日在内科大楼南楼举办了省医及医联体成员单位护理管理人员培训班。我院186名护士长及教学组长和来自省骨科医院、省三医、铜仁市人民医院的33名护士长共同参加培训。2日下午，张湘燕书记出席培训班开幕式并致词。张书记高瞻远瞩介绍了当前护理管理的形势和现况，明确指出了护理管理面临的艰巨挑战和重要机遇，肯定了举办本次培训班的必要性和紧迫性。张书记语重心长寄语护理者们：要传承省医护理管理的优秀传统，高度重视护理质量、护理服务、信息化技术等，不断与时俱进、开拓进取、奋发创新，努力为医院发展贡献力量。本次培训班荣幸地邀请到孙兆林院长、赵莉书记、张湘燕书记等院领导亲自授课。孙院长以《医患危机的管理策略》为题，给参会人员们讲解了医院危机的成因、危害、内涵、特征和危机管理存在的问题，并详细介绍了基于4R模型的医患危机动态循环管理过程，让大家明确了危机管理三级预防的具体内容，提高了危机管理的警觉性。赵莉书记作了《锤铸灵魂 文隽道长--

医院文化对护理的影响和作用》专题讲座，高度总结了我院文化建设的主旨、内涵和成效，让大家看到了文化建设的重要作用和强大力量，感悟到了文化建设的魅力，从而找到了今后加强科室文化建设的方向。张湘燕书记讲授了《锻炼一支有执行力的护理队伍》课程，由社会经济发展大局到护理事业发展趋势，深入浅出道出执行力的重要性，分析了护理管理中执行力低下的原因，重点讲解了如何培养良好的执行力，强化了大家追求完美、注重细节的进取心和勇于担当的干事热情。培训班还特别邀请到上海瑞金医院手术室沈洁芳总护士长作《护理质量--永恒的主题》授课，她详细讲解了护理质量控制的原则、管理形式，以及瑞金医院手术室护理质量管理的具体做法，展示了国内先进医院护理管理的规范化、标准化和高效缜密性，为我们的护理管理提供了可借鉴的模式。接下来，护理部李勇兰主任、方茜副主任、教学管理科柏晓玲科长、质量管理科李娟科长以及各片区护士长分别授课，内容涵盖护理目标管理、如何做承上启下的管理者、护理安全与法律、护理信息化管理、磁性护理、护士长角色管理、护理沟通技巧、2015心肺复苏指南、文献检索、科研论文撰写等等。9日下午，全体护士长在内科大楼北楼护士培训中心进行了护理技能操作考核。10日上午，在内科大楼南楼第四会议室及原行政楼第一会议室举行了理论考核。经过严格考核和综合评分后，考核合格者将授予培训结业证书。本次培训班课程设置紧凑、内容丰富。这些课程密切结合当下护理管理新理念和新方法，具有科学性和实用性，让参会人员开拓思路，增长知识，强化意识，提升水平，受益匪浅，为全面深入推进优质护理服务和扎实贯彻落实进一步改善服务行动计划奠定了坚实基础。 培训班开幕式